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農行建甌支行:最美農行人 服務暖人心

2019-08-15 17:48:58 來源: 南平文明之光  責任編輯: 鄭正華  

農行建甌南雅支行的老客戶吳婆婆是一位留守老人,她的兩個女兒均為在國外。近日,老人獨自前往到銀行取了一筆金額較大的存款。細心的農行建甌南雅支行行長陳璐上前關心詢問,得知了老人準備前往醫院檢查并計劃做白內障手術,他第一時間與其子女取得聯系后,主動聯系建甌市立醫院眼科專家主任,利用下班時間,將吳婆婆送到醫院,幫助其辦理入院手續。手術成功后,陳璐特意前往醫院看望了吳婆婆,并及時告知其國外的女兒讓其放心。吳婆婆女兒通過海外視頻對農行表達了由衷的感謝:“多虧了你們,農行真的是實實在在為客戶服務的好銀行!”

日常的一幀服務剪影,盡顯南平農行人“客戶至上,始終如一”服務理念和“注重細節、精益求精”的服務態度。今年來,農行南平分行在延續網點標準服務的基礎上,拓展服務的廣度和深度,積極推行暖心服務。通過實施多元化、個性化、全方位的服務,豐富服務功能、完善服務細節、提升服務品質,努力“做市民最認可的銀行”。(張敏捷)

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